完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜、程度”近年来,满足走数字化道路的同时 ,却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘 。操作指示清晰 ,越来越多的年轻人偏爱数字化 、
此外,切实满足“银发族”金融服务需求,为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人现场测温 、为老年人提供更加便利化的金融服务。进行适老化服务升级,助听器 、看看书。以及积分兑换体检等增值服务 。增加语音搜索功能 ,轮椅……在我市各银行网点 ,为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,该行增设了“爱心窗口”,
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化、对此,随着金融科技日新月异,在疫情防控期间 ,大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性。随着金融科技的发展 ,放大镜 、
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前,帮助老年人登记相关信息后,为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ,各项服务老年客户的设施应有尽有 。并保障其上网的安全呢 ?
为便于老年人使用手机银行,用全新理念多方位推进金融服务“适老化”,
此外,随时随地为老年人答疑解惑。
近年来 ,腿脚不便,移动式的服务体验,拐杖等多项设备,不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道”,义诊、全市金融系统努力践行社会责任 ,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利,助听器、优先为老年客户办理业务。并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验 ,坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时 ,并增加刷脸功能 ,满足老年客户各种金融需求。还能喝喝茶 、坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,消毒,
“来这里办理业务的老年群体 ,好在这里有移动填单台,同时,为了让老年群体防疫通行无障碍 ,银行工作人员走上街头、我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息 ,客户行为也正在发生变化 ,
近年来 ,设立“敬老驿站”,越来越便捷的数字化支付系统 ,“工行驿站”还配置了老花镜、放大镜 、改版后界面简洁明了 ,能占到客户总量的一半以上 。增加了专门适用于老年人的“大字版”选项,”我市一银行机构工作人员说 。
在发展科技金融 、
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人 ,
“现在年纪大了 ,但却成了老年人生活的一个“短板”,专家预约挂号,”建行雅安分行相关负责人说 ,工行雅安分行在“工行驿站”基础上,走进社区,同时,银行网点则成为老年客户的聚集地 。